如何辦理手機續約方案而不吃虧呢???? (2016.3月)

2016.03.21（一）

今天到中清路上台哥大特約商店，詢問我要買Samsung Galaxy S7的綁約方案為何？
小姐說：若是用之前$1599的方案（網路吃到飽+ 網內互打免費+網外100分鐘免費 ），S7手機需付$9990。但是呢？我的市話打太多（市話是1分鐘$6），很不划算；網外我平均打80多分鐘…………，所以她建議我可以用$1399方案（網路吃到飽+ 網內互打免費+網外80分鐘免費 ），再外加 $299的補充包（市話、網外32分鐘免費），S7手機只需付$8990，她說： 這樣的配置方案比較適合我的需求。

當下感覺她真的很貼心、很為我想………… 但是因為我本來就只是想說先問問看，然後跟我先生討論後，再做決定，加上我還是有些困惑，因為小姐給我的通話分析數據其實都很不明確，例如：我打了很多市話，有一個月市話還超過300多元…………但到底我市話平均每月是打多少呢？

3/22（二）我用手機直撥台哥大188客服，再次詢問搭配S7手機，什麼方案最適合我？我這6個月網外，市話到底平均打多少？請給我明確數據？…………結果他告訴我，我平均網外打70分鐘， 市話平均打10分鐘，所以建議我可以使用$1399方案（網路吃到飽+ 網內互打免費+網外80分鐘免費 ）即可。
接著我又問：我要如何知道我每月通話分析的內容呢？……他說：

【如何知道自己每月通話分析數據】

1.可以手機直撥188客服詢問。

2.可以電腦上網加入台哥大會員自行查詢。

3.帳單上也都有寫明。

4.下載台哥大APP加入台哥大會員查詢。

我立馬上網查詢， 結果發現：我雖然有打市話(每分鐘6元)，但20分（我算多些）×6=120，…………所以根本無須在外加$299的補充包呀！…………多問問、多了解、搞清楚， 否則就變潘仔、變冤大頭了

我還幫我先生查詢分析，結果發現他也白白繳了很多錢。

3/23（三）中午我去台哥大直營門市第三次詢問：
我就問他說直營門市和特約門市有什麼不同？
結果旁邊就有兩個小姐說特約門市都騙人，都亂給方案，他們才剛從特約門市過來的。

問題一
我覺得無論直營店、特約店或電話客服都不願意把通話分析的確實“平均數據”明確告知我……
而網站或APP上的通話分析“平均數據”也都要自己記、自己算。
網站或APP上的資費推薦也都是用每月的通話狀況而定，但資費都推薦過高， 相當不切實際，千萬不可採納。

問題二
他們都是希望你買足通話使用額度， 例如：直營店說我網外打電話打得蠻多的， 建議我維持現有$1599方案即可( 網外100分鐘免費)。
於是，我問他網外打很多是多少分鐘？ 六個月平均下來每月是多少分鐘？ (請不要用爆量的那個月來跟我說……打很多)
於是他告訴我平均每個月大概是網外80多分鐘(還是給的不明確)。
我就說$1599是每月網外免費100分鐘，$1399是每月網外免費80分鐘， 換個方式說，假設我每月網外都打90分鐘(實際每月平均80多分鐘而已)，那麼1399+10分鐘×6=1459，$1459＜$1599，所以應該是1399對我比較划算吧～～
結果他說：嗯~~這麼說也對齁～～
所以由此可知他們所受的訓練就是：買足比較划算。
於是最後他建議：用$1399的方案+$198補充包(只有加一次的權利，可隨時退，只象徵性收$1違約金)
※198是網外+市話免費60分鐘
看起來這就比較符合我的需求，雖然跟原本的$1599價格沒有差多少，但我比較不會被額外超收費用。

問題三
直營店給的條件真的比特約店好很多唷！
※直營店$198補充包
   網外市話60分鐘免費，平均$3.3/1分鐘。
※特約店$299補充包
   網外市話32分鐘免費，平均$9.34375/1分鐘。

問題四
我問直營店、特約店和電話客服同樣的問題，三者卻給了三種不同的答案。
因此無論要選擇什麼方案，一定要自己事前先做功課，一定要自己清楚了解方案內容，然後再做決定。